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自購機之日起（以購機原始憑證的日期為準），產(chǎn)品將根據(jù)所簽訂的購銷合同條款享有保修期內(nèi)免費保修權限。超過保修期后，由力自動化將按照《由力自動化有償服務收費標準》提供有償維修服務。
產(chǎn)品主要包括主機、消耗性部件和配件兩大；
① 原始購機憑證日期與生產(chǎn)時間存在差異時，以原始購機憑證日期為準；
② 隨機促銷產(chǎn)品以及獨立銷售的或非標配類的產(chǎn)品的保修政策，請參考促銷產(chǎn)品和獨立銷售
的或非標配類的產(chǎn)品對應的保修憑證；
③ 特殊項目產(chǎn)品保修期以購銷合同為準；
④ 包裝箱類不在保修范圍之內(nèi)；
⑤ 演示機特價轉(zhuǎn)銷售的，不享受由力自動化更換機的相關政策，保修期限以購銷合同為準。
由力自動化產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用由力自動化產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時，均可憑本產(chǎn)品的保修憑證和購機發(fā)票，到由力自動化服務網(wǎng)點以及授權維修機構獲得維修服務。為獲得便捷、高效的服務，建議您選擇距離您故障機***近的由力自動化服務網(wǎng)點以及授權維修機構獲得服務。
如果您在使用中有問題需要咨詢時，歡迎您撥打由力自動化售后服務熱線：400 869 3332，或登錄由力自動化網(wǎng)站：www.ulirobots.com獲取服務網(wǎng)點的電話。
在產(chǎn)品購買后，當您使用的由力自動化產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，請您優(yōu)先撥打由力自動化服務網(wǎng)點以及授權維修機構的聯(lián)系電話，由力自動化服務網(wǎng)點以及授權維修機構的工作人員將在接到您的報修請求后的兩個小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，確認解決方案。
由力自動化服務網(wǎng)點以及授權的維修機構的正常營業(yè)時間是：每周一***周五，每天8小時，節(jié)假日休息。
當您所使用的由力自動化產(chǎn)品出現(xiàn)異常時，請首先通過電話、郵件等方式與供應商、由力自動化本地技術支持工程師或由力自動化售后服務熱線聯(lián)系，我們的專業(yè)服務人員會通過電話向您了解產(chǎn)品信息及故障表現(xiàn)，幫您做初步判斷，請予以積極配合；如確認為硬件故障，請按服務人員提供的詳細地址，送往或寄送（寄送費用由寄送方承擔）到指定的由力自動化服務網(wǎng)點或由力自動化授權維修機構進行維修，我們將根據(jù)保修卡上的信息及故障情況診斷是免費維修還是有償維修服務，若為有償維修，我們維修工程師在判斷出維修收費標準后通知您，在征得您同意后再進行進一步的維修。
保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，特殊情況不能影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行時，由力自動化服務網(wǎng)點或由力自動化授權維修機構可考慮是否立即給您發(fā)送一個替換產(chǎn)品或配件，提供替換產(chǎn)品或配件前，請?zhí)峁┰敿毜漠a(chǎn)品型號、不良部件、您的公司名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系人員等信息，并且您在收到替換產(chǎn)品或配件的一周內(nèi)，將故障產(chǎn)品或配件返還給由力自動化服務網(wǎng)點或由力自動化授權維修機構，否則，您有責任按零售價支付更換產(chǎn)品或配件的費用，而且后續(xù)不再享受更換服務。